job777 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয়
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত...
কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন সেটা প্রয়োজন
আপনি যখন job777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করি যাতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রসেস করা যায়। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার ডেটাও লগ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম
অপারেশন, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় পরিসীমায় অ্যাক্সেস পায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত কার্যদিবসে প্রসেস হয়।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাটে জানালে সাথে সাথে টিকিট তৈরি হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর তিন কার্যদিবসে কমপ্লিট হয়। বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষাতেই সহায়তা পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাইলে পিডিএফ আকারে পাঠানো হয় যেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য থাকে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনে প্রসেস হয় এবং কনফার্মেশন ইমেইল আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লগইন করে সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করুন। মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস পাওয়ার পছন্দ পরিবর্তন করার অপশন সেটিংসে রয়েছে এবং যে কোনো সময় বন্ধ করে দিতে পারবেন কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। সার্ভার লগ প্রতিদিন পর্যালোচনা করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই...
SSL এনক্রিপশন
সাইটের সব পৃষ্ঠা এসএসএল সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করলে লগইনের সময় এসএমএস কোড চাওয়া হয়। এতে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না। উত্তোলনের সময়ও কোড ভেরিফিকেশন চালু রাখা যায়।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের মূল ডেটাবেসের বাইরে পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভারে থাকে। আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড করি, আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো স্পর্শ করি না।
নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান
প্রতি সপ্তাহে আমাদের সার্ভারে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চলে এবং যে কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি পাওয়া গেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ করা হয়। থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার লাইব্রেরি মাসিক আপডেট করি যাতে পরিচিত দুর্বলতা না থাকে।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র সিনিয়র সাপোর্ট এবং প্রোডাক্ট টিম লিডরা সম্পূর্ণ ডেটাবেস দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। ফ্রন্টলাইন সাপোর্ট এজেন্টরা শুধু টিকিট সংশ্লিষ্ট ডেটা দেখেন, পুরো প্রোফাইল নয়।
ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড
প্রতিদিন রাতে আমরা পুরো ডেটাবেসের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো আলাদা ক্লাউড লোকেশনে রাখি। সার্ভার ক্র্যাশ হলে ১২ ঘণ্টার মধ্যে রিস্টোর করা যায় এবং আপনার কোনো ডেটা হারায় না।
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং দায়বদ্ধতা পলিসির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং স্টোরেজের একই নীতি...
| শর্তাবলীর সাথে সংযোগ | শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে সেই প্রসেসে কোন ডেটা সংগ্রহ হয়। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং তথ্য সংরক্ষণ করি। |
|---|---|
| কুকি পলিসির সমন্বয় | কুকি পলিসিতে ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং এই নীতি সার্ভার-সাইড ডেটাবেস কভার করে। দুটি মিলে পুরো ডেটা লাইফসাইকেল দেখায়—কুকি আপনার ডিভাইসে থাকে লগইন মনে রাখতে এবং সার্ভার ডেটা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন রেকর্ড রাখে। |
| দায়বদ্ধতা সীমার সাথে লিঙ্ক | দায়বদ্ধতা পলিসি বলে ডেটা ব্রিচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব কী এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আমরা ব্রিচ প্রতিরোধ করি। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে দেখলে বোঝা যায় আমরা কী সুরক্ষা দিই এবং কোন পরিস্থিতিতে দায় স্বীকার করি। |
| পেমেন্ট পলিসি রেফারেন্স | পেমেন্ট পলিসিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমলাইন বর্ণনা করা আছে এবং এই নীতি বলে সেই লেনদেনের ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে। দুটি একসাথে পড়লে পুরো পেমেন্ট ফ্লো ও ডেটা রিটেনশন বুঝতে পারবেন। |
| সাপোর্ট চ্যানেল সামঞ্জস্যতা | সাপোর্ট পৃষ্ঠায় যে যোগাযোগ চ্যানেল দেখানো হয়েছে সেগুলোই এই নীতিতেও উল্লেখ করা আছে গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য। একই টিম একই এসএলএ মেনে সব ধরনের টিকিট হ্যান্ডেল করে তাই রেসপন্স টাইম সব জায়গায় সমান। |
| আপডেট সূচনা প্রক্রিয়া | যে কোনো পলিসি আপডেট হলে আমরা সব সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্ট একসাথে রিভিউ করি এবং ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই। পরিবর্তিত অংশ হাইলাইট করা থাকে এবং নতুন ভার্সন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে প্রকাশিত হয়। |
| ভাষাগত সামঞ্জস্যতা | সব পলিসি পৃষ্ঠা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায় এবং শব্দচয়ন ও স্বর একই রাখা হয়েছে। এক ভাষায় পড়া শুরু করে অন্য ভাষায় পড়লে একই অর্থ ও প্রতিশ্রুতি পাবেন কোনো অসামঞ্জস্য ছাড়া। |
job777 ডেটা স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের উপর নির্মিত
আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা দিই আপনার কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে, কখন অ্যাক্সেস করা হয় এবং কীভাবে সেটা ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ থাকে...
রিয়েল-টাইম অ্যাক্টিভিটি লগ
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সেকশন রয়েছে যেখানে গত ৯০ দিনের সব লগইন, পেমেন্ট, উত্তোলন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন তালিকা দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ দেখানো থাকে তাই অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে সাথে সাথে ধরতে পারবেন।
ডেটা ডাউনলোড অপশন
সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট হিস্টরি পিডিএফ আকারে ডাউনলোড হয়। অনুরোধের দুই ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি হয় এবং ইমেইলে লিঙ্ক আসে যা ৭২ ঘণ্টা এক্টিভ থাকে।
মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ
নোটিফিকেশন সেটিংসে প্রোমো ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদা আলাদা টগল আছে যাতে আপনি শুধু যা চান সেটা রাখতে পারেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং কোনো সাপোর্ট টিকিট খোলার দরকার নেই।
প্রোফাইল সংশোধন স্বচ্ছতা
ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে পুরনো ও নতুন উভয় ঠিকানায় কনফার্মেশন মেসেজ যায় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফাই না করলে পরিবর্তন রোলব্যাক হয়। এতে কেউ অ্যাক্সেস পেয়ে আপনার প্রোফাইল পরিবর্তন করতে পারবে না আপনার জানা ছাড়া।
থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লিস্ট
গোপনীয়তা সেটিংসে একটি সেকশন দেখাচ্ছে কোন তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস আপনার ডেটা প্রসেস করতে সাহায্য করে—পেমেন্ট গেটওয়ে, ইমেইল প্রদানকারী এবং সিকিউরিটি স্ক্যানার। প্রতিটির নাম, উদ্দেশ্য এবং কোন ডেটা শেয়ার করা হয় তা স্পষ্ট লেখা থাকে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার স্ব-সেবা
সেটিংসের নিচে একটি লাল বাটন আছে যেখানে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিতে পারবেন। পরিচয় যাচাই হলে সাত কার্যদিবসে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং কনফার্মেশন ইমেইল আসে। আইনি কারণে লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখতে হয় তবে সেগুলো আপনার নাম থেকে ডিলিঙ্ক করা থাকে।